為積極響應集團公司“解放思想 、改革創新”總體動員令 ，持續提升酒店服務品質 ，強化員工紀律作風 ，2020年8月3日下午 ，由集團綜合部組織 ，星雅酒店員工參與 ，召開了“服務技能培訓暨工作風貌提升動員大會” ，集團總裁郭雅磊先生出席本次大會並做重要講話 。
首先 ，主持人致開場詞 ，介紹蒞臨本次大會的集團領導及嘉賓講師 ，同時對本次活動的組織目的進行簡要說明 。
主持人開場 ▲
嘉賓曹老師為大家進行了精彩而生動的服務禮儀培訓 ，曹老師從日常的儀表 、站姿 、坐姿 、行走 、擁抱 、握手 、鞠躬等禮儀規範方麵 ，邀請現場員工互動參與並示範講解 ，另外通過案例與影片分享 ，闡釋了服務美學的重要意義 ，以及如何從基本的服務到滿意的服務再到感動的服務 。現場教學氛圍活躍 ，精彩處引發陣陣掌聲 。
禮儀培訓 ▲
培訓效果落地轉化及切實的學以致用 ，需要完備健全的培訓體係做支撐 ，受苗建明總經理委托 ，由白瑞勤經理向大家分享了星雅酒店下一步培訓體係建立與活動開展的整體構想 。
白經理致辭 ▲
集團總裁郭雅磊向大會致辭 ，郭總對酒店服務品質提升及培訓工作的開展提出兩點部署 ：首先 ，要統一思想 ，提高認識 ，進一步增強責任感和使命感 ；其次 ，務必精心組織 ，強化措施 ，全力抓好服務技能培訓落實 。酒店自今日起 ，要掀起一場轟轟烈烈的以“強化管理 、提升服務”為主題的大培訓 、大學習活動，通過培訓活動使大家的工作及精神麵貌有明顯改觀 、服務質量及員工整體素質強化提升 、管理機製得到進一步加強與完善 。最後 ，郭總向酒店全員發出號召 ，希望全體星雅人攜起手來 ，臥薪嚐膽刻苦鑽研 、勠力同心共克時艱 ，重塑星雅酒店輝煌 ，共同開拓星雅酒店更加美好的明天 ！
總裁致辭 ▲
最後，全體人員齊誦星雅名都店訓，大會在整齊劃一 、鏗鏘有力的聲浪下圓滿閉幕 ！同時 ，星雅酒店服務技能培訓正式起航 ！
